HGS Altyapı Değişikliği Sonrası Şikayetler Tırmandı
Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) üzerinden ihlalli geçiş borçlarını kapatmak isteyen araç sahipleri, son dönemde ciddi aksaklıklarla karşılaşıyor. Şikayetvar platformu tarafından açıklanan verilere göre, Ekim ayında Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) ile ilgili şikayet oranlarında yüzde 311, HGS özelindeki bildirimlerde ise yüzde 24 seviyesinde bir artış kaydedildi.
Sürücüler; ödeme sayfalarına erişimde yaşanan teknik hatalar, borçların ekranda görünmemesi veya sistemden düşmemesi gibi sorunlar nedeniyle zamanında ödeme yapamadıklarını ve bu durumun haksız ceza tutarlarına yol açtığını belirtiyor.
e-Devlet Şartı ve Başkasına Ait Araçların Takibi
Önceki sistemde sadece plaka bilgisiyle borç sorgulanabilirken, yeni düzenlemeyle birlikte kullanıcılar e-Devlet doğrulamasına yönlendiriliyor. Bu durum, özellikle şirket araçlarını kullananları, filo yöneticilerini ve yakınına ait bir aracın borcunu ödemek isteyen sürücüleri zora sokuyor. Farklı kişiler adına kayıtlı taşıtların borç takibi yeni altyapıda oldukça güçleşmiş durumda.
Toplu Ödeme Seçeneği Kaldırıldı
Sistem güncellenmeden önce birikmiş geçiş borçları tek bir hamlede ödenebilirken, mevcut arayüzde her bir geçiş için ayrı işlem yapılması gerekiyor. Bu durum, bünyesinde çok sayıda araç barındıran ticari işletmeler için büyük bir zaman kaybı yaratıyor.
En Çok Karşılaşılan Sistem Hataları
Sürücülerin sıklıkla dile getirdiği diğer eksiklikler ve aksaklıklar şu şekilde sıralanıyor:
- Gecikmeli Borç Yansıtılması: Düzenli kontrole rağmen ekranda çıkmayan borçların, günler sonra cezalı katlarıyla sisteme düşmesi.
- Bakiye Yetersizliği Yanılsaması: HGS hesabında yeterli tutar bulunmasına karşın ücretin zamanında çekilmemesi.
- Farklı Tutarlar: Aynı ihlalli geçişin farklı sorgulama ekranlarında değişik rakamlarla görünmesi.
- İşlem Başarısızlığı: Ödeme butonunun aktif olmaması veya işlem son aşamaya geldiğinde sistemin hata vermesi.
Borçlarını süresi içinde kapatmak istemelerine rağmen altyapı yetersizliği yüzünden cezayla karşılaşan kullanıcılar, mağduriyetlerin giderilmesi ve sistemin daha pratik hale getirilmesi beklentisini dile getiriyor.
